«ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. На долю компании приходится 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 10% — рынка кабельного телевидения. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.

Вход в личный кабинет на официальном сайте

  • Если вы хотите подключить новую услугу, узнать условия ее подключения, абонентскую плату и т. д.;
  • Если у вас пропал доступ к той или иной услуге по неясным причинам;
  • Если требуется техническая консультация, связанная с действующими/подключенными предложениями от Ростелеком;
  • Если есть, в целом, любые вопросы, связанные с домашним интернетом, интерактивным телевидением, домашним телефоном, мобильной связью. Эти и многие другие услуги можно решить с провайдеров по телефону.

В 2009 и 2010 году «ЭР-Телеком» возглавил рейтинг самых быстрорастущих телеком-компаний России (по версии журнала «Секрет фирмы»). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011», где занял 11-е место – самое высокое среди компаний России и СНГ.

Горячая линия, служба поддержки, бесплатная горячая линия 8-800

Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.
Взымается комиссия, согласно условиям банка отправителя. Настройка пакета услуг под свои интересы и потребности.

«ЭР-Телеком» включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), является участником «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), «Рейтинга работодателей России — 2011» (6-е место), лауреатом национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год).

Домашний интернет и ТВ в вашем городе

  • Нажмите цифру 1, если звоните с телефона, не привязанного к Личному кабинету. Если телефон указан в профиле, пропустите этот шаг.
  • Робот продиктует номер вашего договора, проинформирует об остатке средств на лицевом счете и расскажет о новых акциях.
  • Как только начнется голосовое меню, нажмите цифру 0. Эта команда перенаправит звонок на сотрудника контактного центра.

Ежемесячно с вашего лицевого счета происходят списания за подключенные услуги в фиксированном размере. Положительный баланс — гарантия того, что усевшись у телевизора вы не огорчитесь, увидев надпись, что услуга связи приостановлены. Чтобы пополнить баланс лицевого счета, перейдите на страницу оплаты domru.ru/payments. На данный момент у провайдера существует множество способов оплаты:

Справочная служба поддержки, горячая линия и личный кабинет — бесплатный номер телефона 8 800

Что делать, если перестал работать домашний интернет или онлайн-ТВ Дом.ру? Позвоните в службу техподдержки провайдера по бесплатному номеру горячей линии 8800 333 7000 и выберите нужный пункт голосового меню. Если ваш домашний телефон не поддерживает тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа оператора технической поддержки.
После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся. Прямой банковский перевод на реквизиты получателя АО ЭР-Телеком Холдинг.

Способ: Ссылка:
Личный кабинет на официальном сайте https://perm.domru.ru/user/login?referrer=https%3A%2F%2Flk.domru.ru%2F
Оставить свои вопросы в службе поддержки
Сайт компании https://msk.domru.ru/
Письмо в поддержку https://msk.domru.ru/service/feedback

Дом.ру в Самаре создал новый отдел поддержки для текущих клиентов, у которых иногда возникают серьезные и не очень вопросы по работе любых опций, сервисов и услуг. Серьезные специалисты компании Домру помогут вам решить все вопросы:

Ростелеком Барнаул: телефон, адреса, личный кабинет, официальный сайт, подключение

  1. Проверить провода, надежность соединения в разъемах, отсоединить от устройства, проверить не переломились ли провода в разъеме. Если у Вас есть домашние животные, они могли перекусить или поиграть с проводами.
  2. Если не работает цифровая приставка или wi-fi роутер, необходимо сделать перезагрузку. Для этого необходимо отсоединить устройство от сети 220 вольт. Подождать 2-3 минуты, вставить розетку в сеть, подождать 3-5 минут, когда устройство перезагрузится. Включить ТВ приставку с пульта дистанционного управления, wi-fi роутер включается автоматически.
  3. Если данные действия не помогли, необходимо позвонить по телефону: 8 (800) 333 7000

Технология FTTB — протяжка оптоволоконных сетей прямо до квартиры, обладает огромной пропускной способностью, позволяя абонентам иметь скорость интернета до 100 Мбит/с . А мониторинг 24 часа в сутки за состоянием кабелей дает право утверждать, что Дом.ру одна из самых надежных компании в сфере интернета и цифрового телевидения.

Черкасова Марина, главный оператор и консультант
Мнение эксперта
Черкасова Марина, главный оператор и консультант
Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Горячая линия: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800 • Телефон службы техподдержки интернет-провайдера ДОМ. Просмотр с планшета, телевизора или мобильного телефона. Для дополнительной консультации обращайтесь ко мне, я отвечу за 24 часа!

Горячая линия, служба поддержки и личный кабинет • телефонный номер

«ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. На долю компании приходится 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 10% — рынка кабельного телевидения. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.
Через некоторое время вам поступит звонок от службы поддержки Дом ру с местного городского номера. Пересматривать любимые телепередачи, в течении 3 суток после их трансляции с услугой Телеархив.

Дополнительные возможности для клиентов Дом.ru

Настройки и онлайн-поддержка
Чтобы узнать баланс лицевого счета по номеру договора Дом.ру необходимо иметь зарегистрированный аккаунт в личном кабинете. После входа на страницу, сверху, справа от логотипа Дом.ru ищите надпись «У вас на счете». Это и есть ваш баланс. Бесплатный официальный номер контактного центра Дом.
В часы пиковой нагрузки на телефон горячей линии время ожидания ответа оператора Дом.ру может быть очень длительным. В таком случае лучше обратиться за помощью к онлайн-консультанту на сайте domru.ru.

Телефон «Дом.Ру» в Самаре

    и оставьте заявку на сайте.
  1. С вами свяжется на специалист отдела подключений и назначит заявку в график.
  2. В удобное вам время приедет техник оформит договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Технология FTTB — протяжка оптоволоконных сетей прямо до квартиры, обладает огромной пропускной способностью, позволяя абонентам иметь скорость интернета до 100 Мбит/с . А мониторинг 24 часа в сутки за состоянием кабелей дает право утверждать, что Дом.ру одна из самых надежных компании в сфере интернета и цифрового телевидения.

Черкасова Марина, главный оператор и консультант
Мнение эксперта
Черкасова Марина, главный оператор и консультант
Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Дом ру: вход в личный кабинет • Телефон службы техподдержки интернет-провайдера ДОМ. Просмотр с планшета, телевизора или мобильного телефона. Для дополнительной консультации обращайтесь ко мне, я отвечу за 24 часа!

Дополнительные телефоны службы поддержки

«ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. На долю компании приходится 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 10% — рынка кабельного телевидения. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.
Через некоторое время вам поступит звонок от службы поддержки Дом ру с местного городского номера. Пересматривать любимые телепередачи, в течении 3 суток после их трансляции с услугой Телеархив.

Быстрый безлимитный домашний интернет

«Личный кабинет» абонента Дом Ру
Чтобы узнать баланс лицевого счета по номеру договора Дом.ру необходимо иметь зарегистрированный аккаунт в личном кабинете. После входа на страницу, сверху, справа от логотипа Дом.ru ищите надпись «У вас на счете». Это и есть ваш баланс. Для соединения с живым оператором сперва придется прослушать автоинформатор.
Горячая Линия Круглосуточно для Жалоб в вашем регионе:

Знаете ли вы, как связаться с Роспотребнадзором?
ДаНет

🟠 Пройдите опрос и получите консультацию бесплатно

🟠 Напишите свой вопрос в форму ниже

Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.