Желдорэкспедиция Горячая Линия 8 800 • Социальные сети

Выплата будет производится, если проездные документы приобретены на веб-ресурсах, в билетных кассах и транзакционных терминалах самообслуживания на территории РФ и если опоздание произошло по вине ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

ЖелДорЭкспедиция — отслеживание груза и посылки по номеру накладной, ТТН и пин-коду (ТК ЖДЭ)

• от отправителя к отправителю (курьер получает посылку у дверей отправителя и доставляет ее к дверям получателя);
• от отправителя до пункта выдачи (курьер доставляет посылку от дверей отправителя до терминала «Ж.Д.Э»);
• от пункта выдачи до получателя (курьер оформляет посылку в пункте выдачи и доставляет ее к дверям получателя);
• от пункта выдачи до пункта выдачи (груз пересылается от одного пункта выдачи до другого без участия курьера).

В 2010 году компанией ОАО «Российские железные дороги» была запущена телефонная справочная служба, функционирующая на территории всей России. С появлением данного нововведения у граждан появилась возможность получить всю интересующую информацию, связанную с работой РЖД, набрав единый номер телефона горячей линии.

Горячая линия РЖД, служба поддержки РЖД, бесплатная горячая линия 8-800 ⋆ Техподдержка

Группа компаний «ЖелДорЭкспедиция» (Ж.Д.Э) является самым крупным из всех российских транспортных операторов, которые специализируются на доставке сборных грузов в любой регион мира. Ее история началась в 1995 году. В следующем году компания начала активно развивать региональную сеть, а также формировать свой транспортный парк.
Клиентам доступны следующие виды доставки сборных грузов. Способы связи с РЖД телефон единой горячей линии и контакты для обращения онлайн.

Горячая линия РЖД, служба поддержки РЖД, бесплатная горячая линия 8-800

Общая стоимость услуги по предоставлению пользователю доступа к АБД АСУ “ЭКСПРЕСС” складывается из разового платежа за подключение к автоматизированному рабочему месту и ежемесячной стоимости его обслуживания. Разовый платеж зависит от типа подключения (первичное/вторичное). Подключение к АБД АСУ “ЭКСПРЕСС” производится только при согласовании распорядителя системы.

Телефон горячей линии РЖД, бесплатный номер службы поддержки

• за опоздание от 30 до 60 минут (включительно) — 25 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта);
• за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) — 50 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта);
• за опоздание более 121 минуты — 100 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта).

Для удобства пассажиров существует официальный сайт, позволяющий просматривать маршруты и услуги. Пользователи покупают билеты и просматривают подробное расписание. Дополнительная задача сайта — информирование пассажиров. При возникновении вопросов можно пользоваться справочным разделом. Если информации недостаточно — рекомендуется написать или позвонить сотрудникам поддержки РЖД.

Контакты для корпоративных клиентов

Для иностранного СМИ к заявке должна прилагается копия карточки спецкорреспондента иностранного средства массовой информации, выданной Министерством иностранных дел РФ. Если заявка подается иностранным физическим или юридическим лицом, не имеющим аккредитации Министерства иностранных дел РФ, то к ней прилагаются копии паспортов и виз всех участников съемок.
Консультации проводятся по телефону 8 800 775 00 00 , работающему по всей стране. Для того, чтобы оставить жалобу, необходимо следующее.

На что жалуются пассажиры поезда чаще всего.

Помимо ответа операторов, пассажир может воспользоваться автоматизированной системой. Горячая линия работает круглосуточно. Если гражданин хочет подать жалобу, в том числе имущественного характера, то ему лучше обратиться с письменным заявлением, в том числе через интернет-сайт РЖД.

Другие способы связи.

В 2004 году было введено в эксплуатацию вагоноремонтное депо в Александрове (Владимирская область). В 2007 — начал работу Единый Информационный Центр. В 2010 году «Ж.Д.Э» открыла грузовой терминал в Новосибирске и начала строительство аналогичного объекта в Чехове (Московская область). Через год начал работать грузовой терминал «Кипарисово» (Приморский край).

Номер телефона горячей линии для обращения пассажиров: как позвонить?

Для иностранного СМИ к заявке должна прилагается копия карточки спецкорреспондента иностранного средства массовой информации, выданной Министерством иностранных дел РФ. Если заявка подается иностранным физическим или юридическим лицом, не имеющим аккредитации Министерства иностранных дел РФ, то к ней прилагаются копии паспортов и виз всех участников съемок.
Помимо ответа операторов, пассажир может воспользоваться автоматизированной системой. Способы связи с РЖД телефон единой горячей линии и контакты для обращения онлайн.

Кроме того, нередко на номер горячей линии РЖД попадают жалобы, связанные с потерей багажа или кражей личных вещей. Однако в последнем случае поступающая претензия не совсем по адресу, так как подобные вопросы относятся к сфере компетенции правоохранительных органов.

Подача жалобы

1. Телефон горячей линии РЖД
2. Бесплатная горячая линия РЖД
3. Горячая линия для пассажиров
4. Горячая линия для работников
5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
6. В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?
7. Статистика по горячей линии РЖД
8. Другие способы связи

Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.

Какие вопросы можно задать оператору.

Постоянные клиенты пользуются личным кабинетом, позволяющим покупать железнодорожные билеты и совершать другие задачи. Например, можно задать любой вопрос. Откройте страницу «Помощь» и внимательно заполните анкету своими данными. Напишите Ф. И. О., контакты, тему, обстоятельства проблемы. При необходимости добавьте вложения.
Претензии имущественного характера рекомендуется подавать только письменно. Для этого надо заглянуть в раздел с часто задаваемыми вопросами.

Социальные сети