Покупка билетов на транспорт в интернете стала уже настолько привычной, что кажется так было всегда. Но порой возникает необходимость сдать билеты, и если обычный можно сдавать в кассах вокзала, то как поступить с электронным документом. Расскажем, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, какие возможны варианты, в какие сроки, и сколько вернется денег на карту.
Процедура сдачи электронных билетов РЖД в кассе вокзала
Приобретая проездной документ онлайн, вы получаете электронный билет. Его можно распечатать, или сохранить на мобильном устройстве. Чтобы сдать такой тип билета, используйте один из двух вариантов:
- Оформите возврат на официальном ресурсе перевозчика – www.rzd.ru.
- Обратитесь в любую кассу РЖД.
Возврат в кассе доступен для обычных и электронных документов. Но делать это вы можете только лично. При возврате в кассе предъявите следующее:
- Свой паспорт.
- Распечатанный купон, или его версию, сохраненную на мобильнике.
- В том случае, когда билет был распечатан в терминале, передайте сотруднику РЖД его вместо купона.
Билеты в кассе в обычном порядке принимаются в кассе за час до отправления поезда. При этом с начальной станции отправления. Если вы опоздали к этому сроку, то возврат происходит через претензию.
Как вернуть деньги за электронный билет на сайте РЖД
Оформить возврат на онлайн-ресурсе компании перевозчика могут зарегистрированные пользователи. Покупка также осуществляется после регистрации. В ином случае, не сохранятся данные в базе сервиса. Выполните следующие действия:
- Откройте сайт www.rzd.ru.
- Авторизуйтесь в системе и перейдите в раздел личного кабинета «Мои заказы».
- Выберите свой билет, который нужно вернуть в списке.
- Кликните на надпись «Запросить статус билетов».
- Сервис выдаст результат, и активируется кнопка «Оформить возврат».
- Всплывет сообщение, что возврат оформлен, а средства будут зачислены на банковскую карту, с которой была оплачена покупка.
Сколько денег можно вернуть за электронный билет
При сдаче билета, размер возврата зависит от типа поезда. Если это пригородные скоростные поезда, то при попытке вернуть билет менее, чем за 2 часа, система вам откажет. В кассе тоже не примут такой билет, и вы ничего по нему не получите. В остальных сроках одинаковые ставки по возврату на пригородных и внутрироссийских поездках:
💥Задавайте вопросы в форме ниже
- Полная стоимость поездки возвращается при возврате электронного билета за более, чем 8 часов до отправления состава.
- Половина от стоимости плацкарты будет возвращена при сдаче билета от двух до восьми часов до отправления поезда.
- Во внутрироссийских поездах при сдаче билета менее, чем за 2 часа, возврату подлежит только стоимость билета без плацкарта.
- Кроме этого взимается дополнительный сбор перевозчика.
Содержание статьи:
Обратиться с жалобой Обращение в суд Отстоять ваши права Подача заявления Судебное решение Обратиться в банк Если есть долг Исполнительный лист Срок обращения
Загрузка...
