Официальный портал Мос ру — это удобная онлайн-площадка, где граждане Москвы могут оставить жалобы и предложения по различным вопросам работы городской структуры. Воспользовавшись порталом, вы можете написать письмо как через “электронный профиль” на портале, так и напрямую мэру Москвы. Баллы и голосование на портале помогут вам повысить важность вашей жалобы.

Для того чтобы написать жалобу через Мос ру, нужно сначала зарегистрироваться на портале. После регистрации вы получите электронный профиль, который позволит вам оставить жалобу. Лицевой счет Мос ру — это ваша личная страница на портале, где вы можете оставить жалобу, удалить её после рассмотрения и оценить работу городской службы.

Важно учесть, что при отправке жалобы через “электронный профиль” на портале вы должны использовать официальное электронное письмо от Мэра Москвы – mosru@mos.ru. Использование других электронных писем может привести к удалению вашей жалобы.

Кроме того, есть возможность отправить жалобу Мэру Москвы по телефону горячей линии Мос ру. Приемная Мэра Москвы и служба поддержки Мос ру также готовы помочь вам в составлении письма и рассмотрении вашей жалобы.

«Мос ру» – это онлайн-портал, где граждане могут оставлять жалобы и предложения по различным вопросам работы города. (…) Если вы хотите оставить свою жалобу по поводу работы компании «Мос ру», следует использовать официальное электронное письмо от Мэра Москвы – mosru@mos.ru, иначе ваша жалоба может быть удалена. (…) Также есть возможность позвонить на горячую линию по номеру 8(800)550-81-03 или обратиться в приемную Мэра Москвы для поддержки в составлении и отправке письма. (source)

Как подать жалобу на Мос ру: пошаговая инструкция

Шаг 1: Регистрация на портале Мос ру

Первым делом необходимо зарегистрироваться на портале Мос ру, чтобы получить доступ к функционалу сайта. Для этого необходимо перейти на официальный сайт Мос ру и создать учетную запись.

Шаг 2: Поиск раздела «Жалобы» на сайте

После регистрации необходимо найти раздел «Жалобы» на сайте Мос ру. Обычно он располагается на основной площадке или в меню навигации.

Шаг 3: Написание жалобы

Определитесь с тем, о чем вы хотите написать жалобу. Мос ру принимает жалобы на различные темы: состояние дорог, работу детских площадок, проблемы с мобильным приложением Мосру, оказание услуг городскими службами и т. д. Важно учесть, что жалобу должны подавать только граждане Москвы.

Шаг 4: Оформление жалобы в виде письма

После определения темы жалобы нужно оформить ее в виде письма. В письме укажите свой адрес, ФИО, контактный номер телефона и детальное описание проблемы. Также можно приложить фотографии или видео, чтобы наглядно продемонстрировать ситуацию.

Знаете ли вы, как связаться с Роспотребнадзором?
ДаНет

Шаг 5: Отправка жалобы

Официальный портал Мос ру предлагает несколько способов отправки жалобы: через электронную почту, через личный кабинет на сайте или через мобильное приложение Мосру. Выберите наиболее удобный для вас способ и отправьте жалобу.

Обратите внимание, что после отправки жалобы ее регистрируют и присваивают уникальный номер. Если у вас возникают вопросы или потребуется дополнительная информация, вы можете обратиться в горячую линию Мос ру или воспользоваться функцией онлайн-чата на портале.

Шаг 6: Рассмотрение жалобы

После отправки жалобы она попадает на рассмотрение соответствующих служб и включается в процесс работы по улучшению ситуации. Обратите внимание, что срок рассмотрения жалобы может быть разным в зависимости от сложности проблемы.

Ознакомьтесь с примером правильной жалобы на Мос ру, чтобы лучше понять, как оформить свое обращение.

Важно помнить, что использование промокодов или активный голосования может увеличить шансы на ускоренное рассмотрение жалобы, но результаты голосования не гарантируют решение проблемы.

Пожалуйста, будьте вежливы и объективны при описании проблемы, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально эффективно.

Вход на сайт

Для того чтобы оставить жалобу на Мос ру, вам необходимо войти на официальный сайт mos.ru. Здесь вы сможете подать жалобу гражданина Москвы на мэра или правительство Москвы.

Для входа на сайт mos.ru можно использовать либо личный профиль, либо мобильное приложение «Мой Москворецкий профиль». Если у вас уже есть активный профиль на портале mos.ru, вы можете войти на сайт, используя свои данные.

Если у вас нет активного профиля, то его можно создать, скачав приложение «Мой Москворецкий профиль» на свой телефон или зарегистрировавшись на официальном сайте портала mos.ru. В приложении или на сайте можно оформить личный профиль и получить доступ к различным функциям, включая возможность подачи жалобы.

После входа на сайт вам нужно найти раздел «Подать жалобу» или «Пожаловаться». Обычно он расположен на главной странице портала mos.ru или в специальном разделе «Жалобы и предложения».

В процессе оформления жалобы вам необходимо будет указать причины, по которым вы хотите пожаловаться, и предоставить соответствующие детали. Можно также прикрепить фотографии или видео, чтобы проиллюстрировать проблему.

После заполнения всех необходимых полей и оформления жалобы, вы можете отправить её через сайт mos.ru. Обычно жалобы отправляются через электронную почту или в режиме онлайн на официальном сайте.

После отправки жалобы она попадет на рассмотрение в приемную мэра Москвы или правительства Москвы. Там она будет проверена и учтена. Вероятно, вам придет уведомление о начислении баллов в вашем профиле на mos.ru за активное участие в проекте.

Если у вас возникнут вопросы или проблемы с использованием сайта mos.ru или оформлением жалобы, вы можете обратиться в службу поддержки mos.ru или воспользоваться официальным интернет-порталом компании mos.ru для получения дополнительной информации и консультаций.

Также вы можете связаться с официальными представителями московской власти по горячей линии или написать письмо на официальный адрес. В некоторых случаях требуется личное обращение, и вы можете пойти в приемную мэра Москвы лично.

Не забывайте, что срок рассмотрения жалоб на mos.ru может занимать определенное время из-за большого количества поступающих обращений, поэтому будьте терпеливы и отслеживайте статус вашей жалобы на официальном сайте mos.ru.

Выбор категории жалобы

Перед тем как написать жалобу на портале «Мос ру», необходимо правильно выбрать категорию, в которой будет рассмотрена ваша жалоба. Этот шаг очень важен, так как от выбранной категории будет зависеть дальнейший процесс рассмотрения вашего обращения.

Ознакомьтесь с категориями жалоб:

Категория Описание
Жизнь в Москве В этой категории можно оставить жалобы на различные проблемы, связанные с качеством жизни в Москве, например, состояние дорог, благоустройство парков и т.д.
Официальный сайт города Москва Если у вас есть проблемы или замечания к работе официального сайта города Москва, вы можете написать жалобу в этой категории.
Электронная приемная мэра Москвы Если вам необходимо пожаловаться на деятельность мэра Москвы, вы можете написать жалобу в данной категории.
Горячая линия мэра Москвы В этой категории можно оставить жалобы на работу горячей линии мэра Москвы, если вы не получили дополнительной информации или поддержки.
Работа портала «Мос ру» Если у вас возникли проблемы или замечания к работе портала «Мос ру», вы можете написать жалобу в данной категории.

Выбрав нужную категорию, вы можете приступить к составлению жалобы. Учтите, что в зависимости от выбранной категории, может потребоваться указание дополнительных данных или приложений к обращению.

Заполнение формы

Для подачи жалобы на портале Мос ру необходимо заполнить специальную форму. В первом поле формы нужно выбрать тему жалобы из предложенного списка. Например, это может быть жалоба на начисление баллов по проекту мосру, на работу горячей линии или на жизнь в детской образцовой площадке в Москве.

Далее нужно указать контактные данные гражданина, который подает жалобу. Это может быть электронная почта, номер мобильного телефона или личный кабинет на портале Мос ру.

В остальных полях формы следует подробно описать суть жалобы, учитывая правила обращения на портале. Например, указать, куда именно нужно пожаловаться, что конкретно произошло и как это повлияло на гражданина.

Если есть необходимость, можно прикрепить к форме файлы с доказательствами в виде фотографий или документов.

После заполнения всех полей формы нужно проверить правильность указанных данных и нажать кнопку «Отправить».

Жалоба будет отправлена на рассмотрение официальной структуре мосру, и гражданин получит уведомление о составлении обращения в своем личном кабинете на портале.

Прикрепление документов

При подаче жалобы на портале mos.ru можно прикрепить документы, подтверждающие вашу проблему или недовольство.

Чтобы прикрепить документы, необходимо:

  1. Войти на официальный сайт Мос города на mos.ru или использовать мобильное приложение «Мос Мой Город».
  2. Перейти на страницу проекта mos.ru, где необходимо написать жалобу.
  3. В разделе «Описание жалобы» указать описание вашей проблемы или недовольства.
  4. Нажать на кнопку «Прикрепить документы».
  5. Выбрать файлы с документами на вашем компьютере или мобильном устройстве.
  6. Подождать, пока файлы загрузятся на платформу mos.ru.
  7. Проверить, что все необходимые документы успешно прикреплены к вашей жалобе.
  8. Отправить жалобу для рассмотрения.

Важно учесть, что прикрепление документов может повысить шансы успешного рассмотрения вашей жалобы и решения вашей проблемы.

Обратите внимание, что для отправки жалобы через Горячую линию правительства Москвы, через электронную почту или лично в официальные органы мосру необходимо также прикрепить документы, подтверждающие ваши претензии.

Пример оформления жалобы:

«Уважаемое правительство Москвы,

Хочу пожаловаться на плохое состояние детской площадки, расположенной по адресу г. Москва, ул. Голосования, дом 123. Баллы граждансасамоорганизации указывала на то, что место, где находится площадка, непригодно для проживания детей. У меня и моих соседей регулярно возникают претензии к компании, которая должна ухаживать за площадкой, но никаких действий не предпринимает.»

В приложении к письму высылаю фотографии и видео, документы и письма с предыдущими пожалованиями и результаты голосования.»

Отправка жалобы

Чтобы отправить жалобу на Мосру, вам потребуется выполнить несколько шагов:

  1. Зарегистрироваться на официальном сайте

    Прежде чем отправлять жалобу, необходимо зарегистрироваться на официальном портале Мосру.

  2. Выбрать причины жалобы

    Определите, по каким причинам вы хотите написать жалобу. На сайте Мосру вы найдете список предложенных причин для отправки жалобы.

  3. Скачать электронное письмо

    С сайта Мосру можно скачать образец письма, который будет содержать все необходимые данные для правильного оформления вашей жалобы.

  4. Написать и отправить жалобу

    Используя скачанный образец письма, заполните его своими данными и причинами жалобы. Затем отправьте письмо через электронную почту на указанный адрес или с помощью специальной формы на сайте Мосру.

  5. Ожидать обработку жалобы

    После отправки жалобы ожидайте обработки и рассмотрения вашего обращения со стороны Мосру. Вам будет предоставлена информация о ходе рассмотрения жалобы.

Отслеживание статуса жалобы

После того, как вы написали жалобу на портале mos.ru, вы можете отслеживать статус ее рассмотрения.

Существует несколько способов узнать, что происходит с вашей жалобой:

1. Официальный сайт мэра Москвы

На официальном сайте мэра Москвы вы можете ознакомиться с информацией о вашей жалобе, использовав функцию поиска по номеру обращения или по ФИО.

2. Мобильное приложение «Мой Москворецкий»

С помощью мобильного приложения «Мой Москворецкий» вы также можете отслеживать статус своей жалобы. Для этого вам нужно зарегистрироваться в приложении, затем войти в свой профиль и перейти на вкладку «Жалобы». Здесь вы сможете увидеть всю информацию о своих обращениях и их текущий статус.

3. Горячая линия мэра Москвы

Также вы можете узнать о состоянии рассмотрения вашей жалобы через горячую линию мэра Москвы. Позвоните по телефону 88007001111 и уточните информацию о вашей жалобе.

Необходимо учесть, что срок рассмотрения жалобы может быть разным в зависимости от сложности дела. По истечении установленного срока вы можете обратиться за информацией о причинах задержки.

Правильно поданные жалобы на mos.ru помогают улучшить жизнь граждан Москвы. Будьте активными и не стесняйтесь высказывать свои обращения и замечания!

Ответ юриста в онлайне

Как правильно подать жалобу на Мос ру?
Для того чтобы подать жалобу на Мос ру, вам потребуется зарегистрироваться на официальном сайте Мос ру, после чего войти в свой личный кабинет. Затем выберите раздел «Жалобы» и нажмите на кнопку «Подать жалобу». Заполните необходимую информацию, прикрепите файлы, если это необходимо, и нажмите кнопку «Отправить». Ваша жалоба будет отправлена на рассмотрение соответствующим органам.
Какие документы нужно предоставить при подаче жалобы на Мос ру?
При подаче жалобы на Мос ру вам потребуется предоставить свидетельства или доказательства, подтверждающие вашу жалобу. Это могут быть фотографии, видеозаписи, письма, справки и другие документы, которые подтверждают нарушение или незаконные действия со стороны организации или человека, на которого вы жалуетесь.
Как будут рассматривать мою жалобу на Мос ру?
Ваша жалоба на Мос ру будет рассмотрена соответствующими органами в установленном порядке. В зависимости от характера жалобы, она может быть передана на рассмотрение различным учреждениям или органам, ответственным за данную область. После рассмотрения жалобы будет принято решение и о вас будут уведомлены в установленные сроки.
Как долго рассматривается жалоба на Мос ру?
Время рассмотрения жалобы на Мос ру может зависеть от сложности ситуации и загруженности органов, ответственных за обработку жалоб. В среднем, рассмотрение жалобы может занять от нескольких недель до месяца. Однако, существуют случаи, когда рассмотрение затягивается на более длительный срок.
Куда можно отправить жалобу, если у меня нет возможности зарегистрироваться на Мос ру?
Если у вас нет возможности зарегистрироваться на официальном сайте Мос ру, вы можете отправить свою жалобу по электронной почте на адрес, указанный на сайте Мос ру. Также, вы можете обратиться в соответствующие органы или учреждения, ответственные за рассмотрение жалоб, и передать им свою жалобу лично или по почте.
Как подать жалобу на Мос ру?
Чтобы подать жалобу на Мос ру, вам необходимо зарегистрироваться на официальном сайте mos.ru, затем выбрать соответствующий раздел «Подать жалобу», заполнить форму с описанием проблемы и предоставить все необходимые документы и фотографии. После этого жалоба будет рассмотрена компетентными службами и вы получите уведомление о ее рассмотрении.
Куда можно отправить жалобу на Мос ру?
Жалобу на Мос ру можно отправить через официальный сайт mos.ru, выбрав соответствующий раздел «Подать жалобу». Также можно отправить жалобу по почте либо лично обратиться в офис Мос ру. Вся необходимая информация и контактные данные можно найти на официальном сайте mos.ru.

Содержание статьи:

💥Задавайте вопросы в форме ниже

🟠 Пройдите опрос и получите консультацию бесплатно

Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка...