Статья 20 Федерального Закона: полное описание и важные положения

Статья 20 Федерального закона № 261-ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает требования к предоставлению услуг и права потребителей в отношении ненадлежащего выполнения или ненадлежащего качества товара и услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 20, предприниматель обязан предоставить потребителю товар или услугу надлежащего качества. Это значит, что товар или услуга должны отвечать установленным требованиям, быть безопасными для здоровья и иметь удовлетворительное качество в соответствии с ожиданиями потребителя.

Статья 20 также регулирует ситуации, когда предоставленный товар или услуга имеет недостатки или не соответствует договору. При обнаружении недостатков в товаре или услуге, потребитель имеет право на их устранение, пропорциональное уменьшение цены или полное возмещение убытков в случае отказа от товара или услуги. В случае просрочки с устранением недостатков, потребитель имеет право на бесплатное устранение этих недостатков за счет предпринимателя.

Для того чтобы воспользоваться своими правами, потребитель должен предварительно обратиться к предпринимателю с соответствующим запросом. В случае отказа предпринимателя удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в организацию, уполномоченную на осуществление контроля за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов в сфере защиты прав потребителей.

Согласно пункту 24 статьи 20, потребитель вправе предъявить предпринимателю требования о предоставлении документов, подтверждающих качество товара или услуги, а также о своих расчетах с предпринимателем.

Важно отметить, что в соответствии с пунктом 23 статьи 20, предприниматель не вправе требовать оплаты за товар или услугу заранее, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или договором.

Таким образом, статья 20 Федерального закона № 261-ФЗ «О защите прав потребителей» играет важную роль в обеспечении надлежащего качества товаров и услуг для потребителей, а также устанавливает права и требования, которыми могут воспользоваться потребители в случае нарушения их прав.

Федеральный Закон: описание

Статья 20 Федерального Закона № 196-ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает основные требования и правила в отношении оказания услуг и продажи товаров. Закон регулирует деятельность предпринимателей, импортеров и изготовителей в целях обеспечения безопасности и качества товаров и услуг, а также защиты прав потребителей.

Обязанности предпринимателей

В соответствии со статьёй 20 Закона, предприниматели обязаны выполнять следующие требования:

1. Предоставлять потребителям достоверную информацию о товарах и услугах.
2. Гарантировать качество товаров и услуг, соответствие их требованиям безопасности и качества.
3. Информировать потребителей о возможных недостатках товаров и услуг.
4. Предоставлять гарантии на товары и услуги, если это предусмотрено законодательством.
5. Обязательно указывать наличие гарантии.
6. Предоставлять потребителям реальную возможность вернуть товар ненадлежащего качества без дополнительных расходов.
7. Незамедлительно устранять недостатки товаров или услуг.

Ответственность за нарушение Закона

В случае нарушения требований, предусмотренных статьёй 20, предприниматель несёт ответственность в соответствии с законодательством. В частности, за нарушение требований по предоставлению информации о товарах и услугах, обязательному закреплению в письменном виде, предоставлению некачественных товаров и услуг,

импортеру, изготовителю или организации может быть применено наложение штрафов.

Статья 20: объяснение

Организации, обладающие правом на изготовление или импорт товаров, а также продавцы имеют обязанность соблюдать требования качества, установленные законодательством.

В случае выявления ненадлежащего качества товаров или их недостатков, потребителю предоставляется возможность возврата товара и получения полного возмещения уплаченной за него суммы.

Организации, осуществляющие устранение недостатков товаров, обязаны соблюдать сроки выполнения работы в соответствии с законом.

В случае опоздания с исполнением требований, установленных в соответствии с п. 18 Федерального Закона № 196-ФЗ, организации подлежат уплате штрафов в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более 5% от стоимости товара в целом.

Таким образом, в статье 20 закона устанавливаются основные требования к контролю качества товаров и услуг, а также права и обязанности организаций, осуществляющих устранение недостатков товаров.

Важные положения

Статья 20 Федерального Закона «О защите прав потребителей» содержит основные правила и положения, касающиеся обеспечения безопасности товаров и услуг для потребителей в РФ.

Использование ненадлежащих товаров может привести к серьезным последствиям, поэтому предприниматели обязаны обеспечить безопасность своих товаров и услуг, а также предоставлять надлежащую информацию о них.

В случае нарушения правил обеспечения безопасности товаров и услуг, предусмотрены штрафные санкции в размере от 1/100 до 1/50 оплаты товара или услуги за каждый день нарушения. В случае нарушения прав потребителя, установленных статьей 19 Федерального Закона «О защите прав потребителей», уполномоченные органы РФ имеют право применить меры, предусмотренные статьей 25 указанного Закона.

В случае нарушения требований данной статьи, потребитель имеет право на полный расчет суммы уплаченной за товар и услугу, а также на возмещение вреда, причиненного его имуществу или здоровью. Потребитель также вправе на счет предпринимателя поставить пеню за нарушение его прав.

Предприниматель обязан устранить выявленные недостатки товара и выполнить требования потребителя в отношении устранения этих недостатков в срок не более 10 дней со дня предъявления требований.

Потребитель имеет право на бесплатный обмен товара ненадлежащего качества в случае его обнаружения в течение гарантийного срока. В дополнение к гарантийным обязательствам, предприниматель обязан выполнять последующие обязательства, связанные с ремонтом (изготовлением) товара. При этом потребитель имеет право на замену товара или на возврат уплаченной за него суммы.

Определенные требования и правила по обеспечению безопасности товара могут быть установлены уполномоченными органами РФ.

Вся действующая информация и пояснения по данной статье находятся в Федеральном Законе «О защите прав потребителей» (ст. 20).

Устранение недостатков товара

Статья 20 Федерального Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает правила, связанные с устранением недостатков товара.

Основные положения статьи 20:

1. При обнаружении потребителем недостатков товаров, продавец обязан устранить эти недостатки в срок не более 10 дней.
2. В случае невозможности устранения недостатков в срок, продавец должен предложить потребителю замену товара надлежащего качества или вернуть уплаченную за товар сумму денег.
3. При предъявлении потребителем требований о возмещении убытков, связанных с использованием товара, порчей или уничтожением имущества, а также в случае причинения вреда здоровью или жизни потребителя вследствие недостатков товара, установленных после передачи товара потребителю, ответственность за возмещение убытков несет продавец.

Комментарий: статьей 20 Федерального Закона «О защите прав потребителей» устанавливаются основные положения по устранению недостатков товара. Продавец обязан устранить недостатки товара в срок, не превышающий 10 дней. В случае невозможности устранения недостатков, продавец должен заменить товар или вернуть деньги. При наличии убытков или вреда, связанных с использованием товара, продавец несет ответственность за возмещение убытков.

Изготовитель-продавец

Статья 20 Федерального Закона № 196-ФЗ предусматривает ответственность и обязанности изготовителя-продавца в отношении потребителя.

Изготовитель-продавец, выполняющий также функции печатного средства массовой информации, имеет право использовать в своей рекламе, агитационных или объявлений рекламу дистанционного обмена своими товарными знаками на отечественные товары и услуги, выполняющие требования, предусмотренные статьей 21 настоящего Закона.

Изготовитель-продавец, являющийся плательщиком налога на имущество, имеет доступ к редакции сведений, связанных с налогообложением, чтобы получить пояснения относительно своего правового положения как плательщика налога.

Изготовитель-продавец, который является уполномоченным по налоговым расчетам, имеет право на получение пояснений и консультаций по осуществлению расчетов в организациях, выполняющих функции по осуществлению расчетов с потребителем.

Изготовитель-продавец, лицом который является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, может быть привлечен в случае нарушения требований статьи 48 Федерального Закона № 196-ФЗ за нарушения прав потребителя в отношении использования им своих прав.

Изготовитель-продавец, являющийся налогоплательщиком, несет ответственность (в том числе и в денежной форме) за несоблюдение условий статьи 51 Федерального Закона № 196-ФЗ, включая нарушение прав потребителя в отношении налога на имущество.

Изготовитель-продавец также имеет право на получение нового регистрационного документа о налоге на имущество после осуществления каждой поставки товаров или оказания услуг в случае если он потребуется для дальнейшего использования им.

Изготовитель-продавец, также являющийся плательщиком НДС, имеет право на получение регистрационного документа о налоге на добавленную стоимость после каждой поставки товаров или оказания услуг.

В случае нарушения требований статьи 19 Федерального Закона № 196-ФЗ изготовитель-продавец несет ответственность за нарушения прав потребителя в отношении дистанционного обмена товаров и оказания услуг.

Изготовитель-продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде наложения штрафов в случае нарушения требований статьи 18 Федерального Закона № 196-ФЗ в отношении использования своих товаров или услуги.

Изготовитель-продавец также несет ответственность и возмещает убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения требований статьи 24 Федерального Закона № 196-ФЗ, включая нарушения прав потребителя в отношении транспортных услуг.

Изготовитель-продавец имеет право на получение пояснений и консультаций от уполномоченного на это юридического лица по вопросам закона «О защите прав потребителя», включая пояснения по правилам заключения договоров, а также по требованиям к товару (работе, услуге), карточке товара (работы, услуги) или паспорту товара (работы, услуги).

Изготовитель-продавец имеет право получить новый образец свидетельства об уплате налога на имущество или новый образец свидетельства об уплате налога на добавленную стоимость после каждой поставки товаров или оказания услуг.

Изготовитель-продавец имеет право использовать в своей рекламе или объявлениях товарные знаки и обозначения рождественский и новый год, а также рождественские и новогодние праздники.

Уполномоченная организация

Статья 20 Федерального Закона № 196-ФЗ предусматривает возможность создания уполномоченной организации для защиты интересов потребителей. Уполномоченная организация имеет право выступать от имени потребителей в суде и предъявлять требования о защите прав потребителей в случае нарушения закона продавцом, изготовителем или импортером.

Основные положения:

• Уполномоченной организации предоставляется право на осуществление следующих видов работы:
  1. Предоставление потребителям информации и пояснений по вопросам, связанным с потребительскими правами;
  2. Проведение агитационных, информационных и образовательных мероприятий, направленных на повышение осведомленности потребителей о своих правах;
  3. Оказание помощи потребителям в защите их прав в суде;
  4. Осуществление контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Уполномоченная организация также имеет право проводить проверки качества товаров, выполнения работ или оказания услуг предпринимателями и принимать меры к их устранению в случае выявления нарушений закона. В случае ненадлежащего качества товара, услуги или выполнения работ уполномоченная организация может требовать от продавца или исполнителя замены товара, выполнения работ или оказания услуги, а также компенсации ущерба, нанесенного потребителю.

Бесплатная юридическая консультация онлайн