«РЖД» — одна из крупнейших компаний страны, где работают тысячи людей. На протяжении многих лет выстраивалась программа поддержки клиентов и сотрудников. В случае возникновения спорных вопросов, сложностей всегда можно обратиться по номерам горячей линии. Кроме того, существуют чаты, официальные страницы в социальных сетях, мессенджерах и так далее.
Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала — бесплатный номер телефона 8 800
Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.
Горячая линия РЖД: бесплатный телефон службы поддержки для пассажиров и сотрудников
В зависимости от загруженности сотрудников время ответа может составлять 5-15 минут. В службе поддержки клиентов работает большое количество операторов по стране, поэтому в большинстве случаев соединение с ними по телефону происходит в считанные минуты. При отправке письма на электронную почту ответ приходит в среднем через 5 минут.
проводник требует доплату за услуги, включенные в стоимость билета;. Сотрудники РЖД, в том числе проводники, демонстрируют свою некомпетентность;.
Горячая линия РЖД. Номер телефона справочной.
Горячая линия РЖД — телефон горячей линии справочной службы для пассажиров круглосуточно
- Если возникли вопросы с оформлением билетов, оплатой или возвратом проездных документов электронного типа, зачислением или списанием денег, обращайтесь по электронной почте ticket@rzd.ru.
- Представительства компании есть в социальных сетях «ВКонтакте», «Twitter», «Одноклассники», «Facebook» и «Instagram». В любой сети надо найти кнопку «написать письмо», ввести текст, по возможности приложить файл и отправить. В ближайшее время ответ предоставляется в личном сообщении клиенту в той же социальной сети.
- Должностные лица компании постоянно осуществляют личные приемы клиентов. Для этого в ближайшем филиале надо узнать контакты руководства, дни и время приема граждан.
Современный мир стремительно меняется, появляются новые технологии, которые облегчают жизнь людям. Но если внимательно посмотреть, то в РЖД время как будто остановилось. Пассажиры ездят через всю страну в старых вагонах, если в нём летом есть работающий кондиционер, а зимой отопление, то можно считать, что поездка удалась.
Телефон горячей линии РЖД
РЖД, жалоба – эти два слова звучат из уст пассажиров, которые воспользовались услугами Российских Железных Дорог. Почему так происходит? Ведь если сравнить поездки на железнодорожном транспорте во времена перестройки и сегодняшние, то на данный момент многое в сервисе компании поменялось, причём в лучшую сторону.
Каждое обращение тщательно проверяется и предоставляется соответствующий ответ. ru внизу справа есть кнопка Виртуальная приемная.
Прочие способы связи
Пошаговая инструкция по составлению жалобного письма в РЖД
Современный мир стремительно меняется, появляются новые технологии, которые облегчают жизнь людям. Но если внимательно посмотреть, то в РЖД время как будто остановилось. Пассажиры ездят через всю страну в старых вагонах, если в нём летом есть работающий кондиционер, а зимой отопление, то можно считать, что поездка удалась.
Правила и способы подачи жалобы в РЖД
РЖД, жалоба – эти два слова звучат из уст пассажиров, которые воспользовались услугами Российских Железных Дорог. Почему так происходит? Ведь если сравнить поездки на железнодорожном транспорте во времена перестройки и сегодняшние, то на данный момент многое в сервисе компании поменялось, причём в лучшую сторону.
Я Надежда Викторовна хочу сказать что обслуживание у вас отвратительное. Современный мир стремительно меняется, появляются новые технологии, которые облегчают жизнь людям.
При поездке на железнодорожном транспорте человек часто сталкивается с неприятными моментами. В таких случаях пассажир должен написать жалобу на компанию, чтобы все негативные явления были исправлены.
По каким причинам можно подать жалобу на РЖД и куда ее подавать
- обслуживания
- проезда в поездах дальнего следования
- оформления билетов
- провоз багажа и перевозка животных
- классификация и оборудования вагонов
- неправильное списания денег
- спорные случаи взаимодействия с персоналом ржд
- иные вопросы касающиеся работы инфраструктуры железной дороги и обслуживания клиентов
Суки, в телефонном разговоре обозначили выезд из Ростова на Дону 7:23 прибытие в в Краснодар 12:54, после уточнения, по моей инициативе на предмет уточнения расписание меняется по мере необходимости, бредовый сервис, +- час, верить нельзя! После заданного вопроса как так у вас? мне как будто робот ответил Для них пассажиры быдло!
На каких основаниях составляется РЖД жалоба
Практика насчитывает множество случаев, когда даже незначительное нарушение со стороны перевозчика завершалось громким судебным процессом и выплатой внушительной компенсации потерпевшей стороне. Так, с одного из жителей г. Новосибирск требовали оплату постельного белья, а в результате он получил компенсацию, сумма которой превысила 65 млн. руб.
С целью решения конфликтных ситуаций им приходится обращаться в соответствующие органы с жалобами. По этому телефону узнать про поезд 252 Й Москва-Димитровград не удалось.
Каждый желающий имеет право позвонить по контактному телефонному номеру 8-800-775-00-00, представиться, оставить свои личные данные и координаты для осуществления обратной связи, описать детально проблему и выдвинуть свои требования.
Горячая линия для работников
- Шифр филиала, куда направляется документ с указанием его места нахождения, включая субъект федерации.
- ФИО гражданина, идентификационные сведения из удостоверения личности.
- «Тело» письма должно начинаться с подробного изложения возникшей проблемы по некачественному предоставлению услуг или факту причинения вреда пассажирам либо их имуществу вследствие ненадлежащего отношения работников к своим служебным обязанностям.
- Требования о возмещении причинённого ущерба или принятии иных мер в отношении перевозчика, а также подробный расчёт размера претензии материального характера в денежном или ином эквиваленте.
- Перечень прилагаемых материалов в виде фотографий, видеозаписей, свидетельских показаний, подписанных протоколов переговоров и прочих доказательств конфликта по вине представителей компании.
- Просьба о предоставлении обратного уведомления после организации определённых действий в отношении клиента.
- ЧЧ.ММ.ГГГГ составления жалобы и личная подпись заявителя.
Здравствуйте! Я, работая в туристической фирме, часто обращаюсь по роду деятельности к сотрудникам жд г.Белгорода. Они всегда доброжелательны, вежливы, всегда четко выполняют свою работу. Особенно хочется отметить кассира Звягинцеву Галину, которая уже более 20 лет работает в кассе жд вокзала. Она всегда внимательна и проффесиональна. Спасибо ей за труд!
Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии «РЖД»
Пишу вопрос уже на третьем сайте, но ответа так и не получила. Неужели правда, что РЖД отменили (с июня 2014 года) самый востребованный поезд №88 Адлер-Нижний Новгород? Как теперь возможно добраться назад домой во Владимир или Нижний Новгород из Мичуринска или Рязани? — только через Москву? Неужели РЖД выгодно отправлять поезд порожняком, без пассажиров?-в Адлер поезд идет, а обратно нет!
Имеется особая форма жалобы на проводников пассажирских вагонов. Девушка молодая , но очень обходительная и услужливая.
💥Задавайте вопросы в форме ниже
Содержание статьи:
- 1 Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала — бесплатный номер телефона 8 800
- 2 Горячая линия РЖД: бесплатный телефон службы поддержки для пассажиров и сотрудников
- 3 Горячая линия РЖД. Номер телефона справочной.
- 4 Горячая линия РЖД — телефон горячей линии справочной службы для пассажиров круглосуточно
- 5 Телефон горячей линии РЖД
- 6 Прочие способы связи
- 7 Пошаговая инструкция по составлению жалобного письма в РЖД
- 8 Правила и способы подачи жалобы в РЖД
- 9 По каким причинам можно подать жалобу на РЖД и куда ее подавать
- 10 На каких основаниях составляется РЖД жалоба
- 11 Горячая линия для работников
- 12 Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии «РЖД»
Обратиться с жалобой Обращение в суд Отстоять ваши права Подача заявления Судебное решение Обратиться в банк Если есть долг Исполнительный лист Срок обращения