Защита прав потребителей в РФ: юридическая поддержка

Если вас интересует, как отстоять ваши права потребителя, ищите ответы на нашем сайте. Мы собрали всю информацию, которая может понадобиться в сложных ситуациях. На площадке представлены статьи с данными для физических и юридических лиц, а еще вы напишете специалисту и зададите все вопросы.

Защита прав потребителей: что говорит закон

На вашей стороне Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Он представляет собой комплекс мер, которые обеспечивают гражданам приобретение качественных услуг и товаров. На нашем сайте вы найдете информацию для всех сложных ситуациях: Если же вы не можете справиться самостоятельно, пишите юристу или просите подсказку на нашем форуме.

Защита прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться

Приобрели товар или услугу, но качество не соответствует заявленному? Изначально потребуйте, чтобы продавец или исполнитель исправил ситуацию самостоятельно без привлечения дополнительных инстанций. Если товар не заменили и не вернули деньги, то обращайтесь в соответствующие органы.
Куда обратиться Чего ожидать
Общество по защите прав потребителей Направляет претензии и жалобы в суд, анализирует договоры, устанавливает их соответствие законам.
Полиция Поможет, если речь идет о мошенничестве. Обращайтесь в любое отделение и подавайте заявление в свободной форме.
Роспотребнадзор Рассматривает жалобы, проводит экспертизу товаров.
ФАС Занимается случаями, когда возможны нарушения антимонопольного законодательства.
Роскомнадзор Защищает права потребителей, связанных с использованием телефона и интернета.
У нас на сайте вы узнаете, как составить заявление или подать жалобу на недобросовестного продавца. Также вы уточните адреса электронных почт, чтобы отправить документы через интернет.

Законодательная база защиты прав потребителей

Составляя обращение, вы можете ссылаться на следующие законы:
  • Конституция РФ;
  • Гражданский кодекс РФ;
  • Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Если вы относитесь к числу добросовестных покупателей, то разбирательство закончится в вашу пользу. Тем, кто обращается в итоге в суд, даже не надо платить государственную пошлину по иску при условии, что сумма не превышает 100 000 руб.

Как потребитель может защитить свои права

Чтобы защитить свои права, необходимо всегда брать чек. Если товар окажется некачественным, то обменять его будет легче. Но даже если на руках нет документа, вы не утратите возможности отстоять свои права. Не забывайте и смотреть на гарантийный срок. Он устанавливается производителем, и талон выдается на руки — его надо сохранять. Но вы имеете права на бесплатный ремонт только в случае некачественного товара, а при неправильной эксплуатации расход ложится на вас. Также желательно расплачиваться картой, поскольку вам будет проще доказать, где вы приобретали вещь. Даже если чек потеряется или выцветет, проблем не возникнет; если же вы не разберетесь со сложностями самостоятельно, пишите нашему специалисту.

Популярные страницы нашего сайта