Петербургский номер (812) 708-40-41 – это круглосуточный телефон экстренной психологической помощи для детей и взрослых. Краткость – сестра таланта поэтому здесь я буду называть его просто телефон доверия.
Работа на телефоне доверия: личный опыт |
- Не будет обесценивать проблему абонента. Сотрудники исходят из того, что каждая проблема важна. Желательно, чтобы консультант не перебивал и показывал свою заинтересованность.
- Должен быть терпимым, вежливым и общительным. Советов вроде «как лучше жить» консультант тоже не дает.
- Когда требуется помощь социальных служб или органов опеки, посоветует обратиться к ним.
Операторы не могут отказаться от работы с клиентом, даже если они не готовы погружаться в тяжелое состояние звонящего или не могут быстро сориентироваться, как ему помочь. Работу осложняет чувство, что результата нет. Постоянных клиентов мало, чаще всего люди звонят за разовой консультацией. У оператора телефона доверия редко есть возможность узнать, смог ли он помочь.
Людей на грани суицида просят «заняться делом»: можно ли доверять телефонам доверия / Благотворительный проект 1Люди
«Бывает, школьники звонят с розыгрышами, — делится Юлия (имя изменено по просьбе героини), сотрудница одной из служб экстренной психологической помощи, — часто клиенты хамят, унижают, иногда вообще угрожают. Поэтому мы имеем право не раскрывать наших имен. И все это за небольшую зарплату, в среднем 15-20 тыс. руб. в месяц».
У нее муж — зэк, давайте я вам данные дам, а вы на них в опеку. Телефоны доверия, как правило, работают круглосуточно.
Он был организован Институтом «Гармония» в 1989 году, первоначально был ориентирован на экстренную психологическую помощь детям, родителям и специалистам, работающим с детьми, и стал первой телефонной службой данного направления в Советском Союзе.
Горячая линия Психологической помощи, служба поддержки Психологической помощи, бесплатная горячая линия 8-800
Операторы не могут отказаться от работы с клиентом, даже если они не готовы погружаться в тяжелое состояние звонящего или не могут быстро сориентироваться, как ему помочь. Работу осложняет чувство, что результата нет. Постоянных клиентов мало, чаще всего люди звонят за разовой консультацией. У оператора телефона доверия редко есть возможность узнать, смог ли он помочь.
Телефоны доверия в Владивостоке: адреса и телефоны, телефоны доверия (Владивосток) — отзывы и рейтинг в каталоге Orghost
«Бывает, школьники звонят с розыгрышами, — делится Юлия (имя изменено по просьбе героини), сотрудница одной из служб экстренной психологической помощи, — часто клиенты хамят, унижают, иногда вообще угрожают. Поэтому мы имеем право не раскрывать наших имен. И все это за небольшую зарплату, в среднем 15-20 тыс. руб. в месяц».
У нее муж — зэк, давайте я вам данные дам, а вы на них в опеку. Телефоны доверия, как правило, работают круглосуточно.
Симуляции, по словам Юлии, есть далеко не на всех телефонах доверия: чаще волонтеры проходят двухнедельную стажировку, в течение которой супервизоры следят за их работой на каждом звонке. Подход к обучению сотрудников тоже отличается на разных кризисных линиях.
Правда и мифы телефона доверия. | Дневник одного психолога | Яндекс Дзен
Позвонивший должен чувствовать себя в безопасности, в том что разговор не записывается, а номер его останется в тайне. Он может не называть своего имени, или назваться вымышленным. Были случаи, что я человека называл цветком «Фиалкой» только потому, что он так представился. Было мне неловко, но ему комфортно.
Телефоны доверия во Владивостоке
Горячая линия Психологической помощи — крайне важная социальная служба. Никто не застрахован от негативной Психологической обстановки или стрессовой ситуации, во время которой нет возможности получить амбулаторную Психологическую помощь, в такие моменты горячая линия — единственная возможность получить помощь и поддержку, чтобы преодолеть трудности.
Есть и частные организации, которые прорабатывают нестандартные случаи. И все это за небольшую зарплату, в среднем 15-20 тыс.
Можно ли доверять телефону доверия
Релевантные новости
Позвонить мог кто угодно и когда угодно. И подготовиться к этому было нельзя. Ну разве что заранее принять тот факт, что, взяв трубку, услышать на том конце провода можно что угодно. При этом звонящий человек, как и психолог, может не называть свое имя. Место нахождения консультанта из соображений безопасности держится в секрете.
Где тебя могут выслушать
Горячая линия Психологической помощи — крайне важная социальная служба. Никто не застрахован от негативной Психологической обстановки или стрессовой ситуации, во время которой нет возможности получить амбулаторную Психологическую помощь, в такие моменты горячая линия — единственная возможность получить помощь и поддержку, чтобы преодолеть трудности.
Мы проверили несколько порталов, предоставляющих услуги по ментальной поддержке. И все это за небольшую зарплату, в среднем 15-20 тыс.
Телефоны доверия
Принцип помощи собеседнику (!)
- Телефон Психологической помощи (телефон доверия)
- Кому может понадобиться экстренная Психологическая помощь по телефону?
- Принципы работы горячей линии доверия
- Другие способы получения экстренной Психологической помощи
- Компетентность операторов и время ответа
«Ты так или иначе пропускаешь через себя каждый звонок, и бывает, что не можешь помочь», — признается Элина Резникова, сотрудница одного из некоммерческих телефонов экстренной психологической помощи. Специалистка говорит: сотрудники линий подвержены выгоранию, с ним важно работать, иначе можно некорректно ответить клиенту и в конечном счете навредить ему.
Нереалистичные запросы
На телефоне доверия консультируют как опытные психологи, так и студенты-стажеры Института «Гармония». Отбор жесткий, и к работе допускаются далеко не все. Даже окончание профильной программы подготовки консультантов экстренной психологической помощи не гарантирует того, что к работе на телефоне доверия допустят.
Он может не называть своего имени, или назваться вымышленным. На сайте службы заявлено, что специалисты помогают перечисленным трем категориям.
Интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС России
Содержание статьи:
💥Задавайте вопросы в форме ниже
- 1 Работа на телефоне доверия: личный опыт |
- 2 Людей на грани суицида просят «заняться делом»: можно ли доверять телефонам доверия / Благотворительный проект 1Люди
- 3 Горячая линия Психологической помощи, служба поддержки Психологической помощи, бесплатная горячая линия 8-800
- 4 Телефоны доверия в Владивостоке: адреса и телефоны, телефоны доверия (Владивосток) — отзывы и рейтинг в каталоге Orghost
- 5 Правда и мифы телефона доверия. | Дневник одного психолога | Яндекс Дзен
- 6 Телефоны доверия во Владивостоке
- 7 Можно ли доверять телефону доверия
- 8 Релевантные новости
- 9 Где тебя могут выслушать
- 10 Телефоны доверия
- 11 Принцип помощи собеседнику (!)
- 12 Нереалистичные запросы
- 13 Интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС России
Обратиться с жалобой Обращение в суд Отстоять ваши права Подача заявления Судебное решение Обратиться в банк Если есть долг Исполнительный лист Срок обращения
Загрузка...
