Работа на Телефоне Доверия Образование •

В МГППУ с 1 сентября 2008 года в Центре экстренной психологической помощи функционирует сектор дистанционного консультирования «Детский телефон доверия». Детский телефон доверия работает на многоканальном номере 8 (495) 624-60-01.

Бесплатный детский телефон доверия |

1. Абонент (человек, позвонивший на телефон доверия) может не называть себя, не передавать какие-либо личные данные. Телефонный номер, с которого звонит абонент, не фиксируется.
2. Разговор, абсолютно, конфиденциален. Тема не записывается, не передается третьим лицам.
3. Консультант проявляет терпимость к позиции и взглядам абонента, т.е. критика исключена. Это создает комфортные, для обсуждения проблемы и выработки решения, условия.
4. Абонент в любое время может закончить разговор. У консультанта тоже есть право прекратить беседу, но он ограничен некоторыми условиями, и обязательно предупредит абонента, почему дальнейший разговор невозможен.

Сотрудники Службы являются авторами более чем 100 публикаций, трех методических пособий в области телефонного консультирования. Специалисты Службы выступают с докладами на конференциях, семинарах, круглых столах, посвященных проблемам детства, а также проводят мастер-классы для специалистов Телефонов доверия.

Мнение эксперта

Черкасова Марина, главный оператор и консультант

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Детский телефон доверия: как помогают подросткам в сложных ситуациях • Тема не записывается, не передается третьим лицам. Этот принцип работает в обе стороны беседующих и в сторону самого содержания разговора. Для дополнительной консультации обращайтесь ко мне, я отвечу за 24 часа!

Детский телефон доверия — Общая информация | МГППУ

Детский телефон доверия предназначен для того, чтобы выполнять функции психологической поддержки и помощи в особо тяжелых кризисных состояниях. Ребенок, его родитель, близкий, педагог позвонив в Службу, может открыто говорить о том, что его беспокоит, тревожит, не называя своего имени и свои координаты.
Консультант проявляет терпимость к позиции и взглядам абонента, т. Бесплатный телефон круглосуточной экстренной Психологической помощи для жителей Москвы.

Работа на дому — оператор на телефоне

Служба телефона доверия. Расскажем, кто консультирует и по каким вопросам

• анонимность: ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, передавать своих личных данных; у консультанта часто есть псевдоним, абонент может представиться любым именем, или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется
• конфиденциальность: содержание беседы не записывается, без согласия абонента не передается третьей стороне; предметом анализа является информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента и его социальное положение (если абонент
  их сообщил)
• толерантность: уважение к клиенту, которое высказывает консультант
• управление разговором: абонент может в любой момент прервать разговор
• профессиональная помощь клиенту: консультантом является человек, имеющий
• опыт работы, прошедший профессиональный отбор и специальную подготовку

Если у Вас возникло желание или необходимость работать удаленно, то работа «оператор на телефоне» — один из самых оптимальных вариантов даже для тех, у кого нет профессионального образования. Обычно компании, принимающие удаленного работника , проводят небольшое предварительное обучение сами, а основные навыки он получает в процессе работы.

Горячая линия Психологической помощи, служба поддержки Психологической помощи, бесплатная горячая линия 8-800

Работа психолога на телефоне доверия требует не только высшего психологического образования, но и опыта работы. Специалист имеет в распоряжении только собственный голос, слух и примерно час времени. С таким арсеналом нелегко справиться с острыми состояниями человека: реакцией на острое горе, суицидальным состоянием.
Если бы тебе не отвечал взаимностью человек, в которого ты влюблён влюблена ;. Если бы у тебя был выбор, то с кем бы ты хотел обсудить свой вопрос по Телефону доверия.

У каждого человека иногда случаются проблемы. Телефон Доверия дает возможность в такой ситуации получить поддержку, быть понятым и принятым, разобраться в том, что происходит, в спокойной обстановке и в разговоре с доброжелательным человеком и решить, какие шаги сделать.

Работа на телефоне доверия на дому

В стране активно развивается товарный рынок и рынок услуг, в современной жизни становится все больше стрессовых ситуаций и, как следствие, у людей возникает масса психологических проблем, которые часто требуют немедленной помощи психолога, поэтому вакансии оператора на телефоне, работающего в различных сферах, всегда востребованы.

Работа в такси оператором и оператором по грузоперевозкам

Работа психолога на телефоне доверия требует не только высшего психологического образования, но и опыта работы. Специалист имеет в распоряжении только собственный голос, слух и примерно час времени. С таким арсеналом нелегко справиться с острыми состояниями человека: реакцией на острое горе, суицидальным состоянием.
Если бы ты так серьёзно обиделся на родителей, что даже не знал бы, что делать. Если бы у тебя был выбор, то с кем бы ты хотел обсудить свой вопрос по Телефону доверия.

Главные требования к удаленным работникам такого рода: быть на связи все время своей смены, умение принимать самостоятельные решения, коммуникабельность, инициативность, хорошее знание города и ориентировка в географии. Работа диспетчером на телефоне востребована, поэтому найти вакансии совсем несложно.

Принципы работы горячей линии доверия

• «Мои детские травмы не дают мне нормально жить» – это не экстренный случай, здесь требуется работа с психотерапевтом, эта задача не для консультанта.
• «Соседка бьет детей, хочу сообщить в опеку, но тогда она узнает, кто это сделал. Давайте я скажу вам анонимно, а вы там уже сами обратитесь» – с этим служба доверия не работает, подобные действия не входят в ее функционал.
• «Дайте телефон горводосайта» – у сотрудников телефона доверия есть номера экстренных служб, чтобы в случае необходимости к ним обратиться, но это не справочная, вам не подскажут, как дозвониться в поликлинику, МФЦ и администрацию Президента.
• «Мне скучно, поговорите со мной» – задушевные беседы нужно вести с друзьями, консультант не будет разговаривать с человеком, если тому хочется просто поболтать.
• «Сейчас я вам расскажу, в чем дело, а вы ко мне приедете» – как уже указывали выше, согласно принципу конфиденциальности, разговор не записывается, определителя номера нет, и консультанты никуда не выезжают. Если человеку нужна внешняя помощь, он должен дать свой адрес, а консультант передаст эти данные в соответствующую экстренную службу.

Сотрудники Службы являются авторами более чем 100 публикаций, трех методических пособий в области телефонного консультирования. Специалисты Службы выступают с докладами на конференциях, семинарах, круглых столах, посвященных проблемам детства, а также проводят мастер-классы для специалистов Телефонов доверия.

Чего не стоит ждать от телефона доверия

– Есть такое понятие «суицидальные ключи». На них обращают внимание во время разговора: как ребёнок объясняет свою проблему, что рассказывает о своих действиях, как описывает свои мысли. Такие дети, как правило, звонят не один раз, и по их эмоциональному состоянию, которое передаётся через голос, специалист всегда определит, в каком настроении сейчас находится подросток.
Очень важно уметь выстраивать психологический барьер между собой и человеком на том конце провода. По завершении учебы в вузе некоторые из них приходят работать в Службу.