В последние месяцы Яндекс Такси значительно увеличил штат своей справочной службы. Кроме того, техподдержка стала работать во всех городах, где присутствует компания: раньше контактами службы поддержки могли воспользоваться только жители Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.
Волгоград. Номер телефона. Тарифы. Заказы. Дипетчер.
- Не дороже 69 руб за 3 км
- Бесплатное ожидание — 2 мин, далее не более — 4 руб/мин
- Далее по городу — не более 10 руб/км
- С заказов по телефону удерживается стоимость обработки — не более 2%
- Далее за пределами города дополнительно не более 8 руб/км
- Ожидание в пути не более 4 руб /мин
Открыв приложение, находим раздел «Оставить отзыв». В появившемся окошке кратко рассказываем о возникшей проблеме, указываем номер такси и все имеющиеся сведения о водителе. Чтобы специалист техподдержки, при возникновении такой необходимости, мог связаться с пользователем, нужно оставить свои контакты.
Служба поддержки Яндекс Такси для водителей и клиентов. Порядок обращения и коммуникации
Получить разъяснения по интересующему вопросу можно, придя в офис компании и поговорив с сотрудниками. Главный офис «Яндекс.Такси» в Москве находится по адресу ул. Вятская, д. 27, стр. 3, подъезд №4, эт. 2. График работы: в будние дни — с 9:00 до 19:00, в субботу — с 10:00 до 19:00, воскресенье — выходной.
Техподдержка Яндекс Такси телефон, как написать в службу, связь через приложение. Менеджеры диспетчерской привяжут показатели, рейтинги, оценки, отзывы к новому удостоверению.
Яндекс Такси техподдержка: телефон, справочная, как написать в службу
Как связаться со службой поддержки: водителю, пассажиру
Чтобы получить помощь через сайт, необходимо перейти во вкладку «Служба поддержки», затем навести курсор мышки на расположенную в левой колонке графу «Написать в поддержку». Появится меню со списком актуальных проблем: оплата, обнуление статистики, найденные в салоне вещи и т.д. Кликнув по подходящей ссылке, пользователь попадает в раздел оформления заявки.
Служба поддержки Яндекс такси ???? — телефон для пассажиров, для водителей
Жалобы и негативные отзывы — необходимый инструмент, который позволяет клиентам отстоять свои права и улучшить качество сервиса Яндекс Такси. Грамотно обратившись в техническую службу, можно наказать неадекватных водителей, и даже лишить их работы. Пожаловаться сотрудникам поддержки — простейший способ вернуть деньги, которыми оплачена некачественная или неоказанная услуга.
Порядок действий при подаче жалобы зависит от выбранного способа. Вот основные пути обращения в техподдержку Яндекс Такси.
Некоторым пользователям удобнее решать проблемы через телефонный звонок. Такой способ гораздо быстрее отправки текстового сообщения, ведь горячая линия работает постоянно и предлагает получить практически моментальный ответ на любой вопрос, касающийся работы сервиса. Важно лишь учесть – прямые номера действуют только в крупнейших городах России.
Что можно выяснить по телефону
- — клиент не хочет платить или убежал из такси;
- — пассажир забыл вещи и не выходит на связь;
- — таксисту не поступила оплата;
- — хакерская атака на аккаунт водителя;
- — не начислены бонусы.
Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением. Это и быстрее и проще, чем связываться с техподдержкой по телефону. Перейдите в раздел «Оставить отзыв» и оформить обращение, указав суть проблемы, причину недовольства и прочее. Здесь же укажите информацию о номере авто, дате и времени проездки и пр.
В каких ситуациях стоит обращаться в службу поддержки Яндекс.Такси
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Порядок действий при подаче жалобы зависит от выбранного способа. Пользователь легко найдет все контакты на официальном веб-портале Яндекс Такси.
Открыв приложение, находим раздел «Оставить отзыв». В появившемся окошке кратко рассказываем о возникшей проблеме, указываем номер такси и все имеющиеся сведения о водителе. Чтобы специалист техподдержки, при возникновении такой необходимости, мог связаться с пользователем, нужно оставить свои контакты.
Как долго может обрабатываться обращение
- наличие проблем с оплатой за проезд при попытке использовать безналичную форму;
- в салоне машины, которая приехала на вызов, были оставлены вещи, забытые клиентом;
- возможность получения всех необходимых сведений в круглосуточном режиме относительно наличия свободных транспортных средств в конкретном автопарке.
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Как написать через сайт?
Получить разъяснения по интересующему вопросу можно, придя в офис компании и поговорив с сотрудниками. Главный офис «Яндекс.Такси» в Москве находится по адресу ул. Вятская, д. 27, стр. 3, подъезд №4, эт. 2. График работы: в будние дни — с 9:00 до 19:00, в субботу — с 10:00 до 19:00, воскресенье — выходной.
Среди этих вопросов, например, жалобы на низкую скорость интернета. Процедура обращения водителей в службу поддержки.
Предложения о развитии сервиса
Помощь клиенту
- Новички не знают, как зарегистрироваться в системе и получить статус индивидуального предпринимателя-партнера службы «Яндекс.Такси».
- Возникают сложности с выводом заработанных денег и получением бонусов.
- Непонятен принцип списания комиссионного сбора.
- Специалисту необходимо пройти обучение и сдать экзамен для работы в компании.
- Водителя заблокировали.
- Необходима помощь в проверке водительских прав и документов, выданных на транспортное средство, для определения их соответствия принятым стандартам.
- Рейтинг работника был снижен, ухудшились показатели активности по необоснованным причинам.
- Появились проблемы с загрузкой мобильного приложения «Таксометр».
- Нужна консультация по вопросу использования таксопарка.
- Произошла конфликтная ситуация с кем-либо из пассажиров.
Бывает, что пользователи обращаются в компанию с проблемами, решение которых не входит в ее компетенцию. Среди этих вопросов, например, жалобы на низкую скорость интернета. Также компания отказывает в поддержке, если из-за неправильно сформулированной мысли невозможно разобраться в сути проблемы пользователя.
Промокод не сработал что делать?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
К этому времени негативные отзывы потеряют силу, перестав влиять на рейтинг. Поэтому после поездки, обязательно оцените её, выбрав необходимое количество звездочек.
💥Задавайте вопросы в форме ниже
Содержание статьи:
- 1 Волгоград. Номер телефона. Тарифы. Заказы. Дипетчер.
- 2 Служба поддержки Яндекс Такси для водителей и клиентов. Порядок обращения и коммуникации
- 3 Яндекс Такси техподдержка: телефон, справочная, как написать в службу
- 4 Как связаться со службой поддержки: водителю, пассажиру
- 5 Служба поддержки Яндекс такси ???? — телефон для пассажиров, для водителей
- 6 Что можно выяснить по телефону
- 7 В каких ситуациях стоит обращаться в службу поддержки Яндекс.Такси
- 8 Как долго может обрабатываться обращение
- 9 Как написать через сайт?
- 10 Предложения о развитии сервиса
- 11 Помощь клиенту
- 12 Промокод не сработал что делать?
Обратиться с жалобой Обращение в суд Отстоять ваши права Подача заявления Судебное решение Обратиться в банк Если есть долг Исполнительный лист Срок обращения