В последние месяцы Яндекс Такси значительно увеличил штат своей справочной службы. Кроме того, техподдержка стала работать во всех городах, где присутствует компания: раньше контактами службы поддержки могли воспользоваться только жители Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.

Волгоград. Номер телефона. Тарифы. Заказы. Дипетчер.

  • Не дороже 69 руб за 3 км
  • Бесплатное ожидание — 2 мин, далее не более — 4 руб/мин
  • Далее по городу — не более 10 руб/км
  • С заказов по телефону удерживается стоимость обработки — не более 2%
  • Далее за пределами города дополнительно не более 8 руб/км
  • Ожидание в пути не более 4 руб /мин

Открыв приложение, находим раздел «Оставить отзыв». В появившемся окошке кратко рассказываем о возникшей проблеме, указываем номер такси и все имеющиеся сведения о водителе. Чтобы специалист техподдержки, при возникновении такой необходимости, мог связаться с пользователем, нужно оставить свои контакты.

Черкасова Марина, главный оператор и консультант
Мнение эксперта
Черкасова Марина, главный оператор и консультант
Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Техподдержка Яндекс Такси: номера телефонов и куда писать • ЮГ АВТО ООО ЮГ АВТО , 400001, Волгоград, ул Козловская, 9,8, ОГРН 1183443010849. Только специалист горячей линии 0000 сможет предоставить грамотную и достоверную информацию. Для дополнительной консультации обращайтесь ко мне, я отвечу за 24 часа!

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей и клиентов. Порядок обращения и коммуникации

Получить разъяснения по интересующему вопросу можно, придя в офис компании и поговорив с сотрудниками. Главный офис «Яндекс.Такси» в Москве находится по адресу ул. Вятская, д. 27, стр. 3, подъезд №4, эт. 2. График работы: в будние дни — с 9:00 до 19:00, в субботу — с 10:00 до 19:00, воскресенье — выходной.

Техподдержка Яндекс Такси телефон, как написать в службу, связь через приложение. Менеджеры диспетчерской привяжут показатели, рейтинги, оценки, отзывы к новому удостоверению.

Яндекс Такси техподдержка: телефон, справочная, как написать в службу

Яндекс такси телефон для работы водителем
В Яндекс Такси внимательно относятся ко всем комментариям пользователей, поэтому следят за работой системы и приветствуют оставленные отзывы, пожелания, сообщения пользователями, включая жалобы и критику. Такси перечислены все без исключения ключевые вопросы, которые часто возникают у самих водителей.
У Яндекса есть также горячая линия 8 (800)-250-66-99. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.

Как связаться со службой поддержки: водителю, пассажиру

Чтобы получить помощь через сайт, необходимо перейти во вкладку «Служба поддержки», затем навести курсор мышки на расположенную в левой колонке графу «Написать в поддержку». Появится меню со списком актуальных проблем: оплата, обнуление статистики, найденные в салоне вещи и т.д. Кликнув по подходящей ссылке, пользователь попадает в раздел оформления заявки.

Служба поддержки Яндекс такси ???? — телефон для пассажиров, для водителей

Жалобы и негативные отзывы — необходимый инструмент, который позволяет клиентам отстоять свои права и улучшить качество сервиса Яндекс Такси. Грамотно обратившись в техническую службу, можно наказать неадекватных водителей, и даже лишить их работы. Пожаловаться сотрудникам поддержки — простейший способ вернуть деньги, которыми оплачена некачественная или неоказанная услуга.
Порядок действий при подаче жалобы зависит от выбранного способа. Вот основные пути обращения в техподдержку Яндекс Такси.

Знаете ли вы, как связаться с Роспотребнадзором?
ДаНет

Некоторым пользователям удобнее решать проблемы через телефонный звонок. Такой способ гораздо быстрее отправки текстового сообщения, ведь горячая линия работает постоянно и предлагает получить практически моментальный ответ на любой вопрос, касающийся работы сервиса. Важно лишь учесть – прямые номера действуют только в крупнейших городах России.

Что можно выяснить по телефону

  1. — клиент не хочет платить или убежал из такси;
  2. — пассажир забыл вещи и не выходит на связь;
  3. — таксисту не поступила оплата;
  4. — хакерская атака на аккаунт водителя;
  5. — не начислены бонусы.

Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением. Это и быстрее и проще, чем связываться с техподдержкой по телефону. Перейдите в раздел «Оставить отзыв» и оформить обращение, указав суть проблемы, причину недовольства и прочее. Здесь же укажите информацию о номере авто, дате и времени проездки и пр.

В каких ситуациях стоит обращаться в службу поддержки Яндекс.Такси

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Порядок действий при подаче жалобы зависит от выбранного способа. Пользователь легко найдет все контакты на официальном веб-портале Яндекс Такси.

Открыв приложение, находим раздел «Оставить отзыв». В появившемся окошке кратко рассказываем о возникшей проблеме, указываем номер такси и все имеющиеся сведения о водителе. Чтобы специалист техподдержки, при возникновении такой необходимости, мог связаться с пользователем, нужно оставить свои контакты.

Как долго может обрабатываться обращение

  • наличие проблем с оплатой за проезд при попытке использовать безналичную форму;
  • в салоне машины, которая приехала на вызов, были оставлены вещи, забытые клиентом;
  • возможность получения всех необходимых сведений в круглосуточном режиме относительно наличия свободных транспортных средств в конкретном автопарке.

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Черкасова Марина, главный оператор и консультант
Мнение эксперта
Черкасова Марина, главный оператор и консультант
Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!
Задать вопрос эксперту
Возможные проблемы водителей • Пользователю вернут деньги за поездку по длинному маршруту, накажут водителя за хамство и т. Также не стоит рассчитывать на бонусы, если вы нарушали стандарты сервиса. Для дополнительной консультации обращайтесь ко мне, я отвечу за 24 часа!

Как написать через сайт?

Получить разъяснения по интересующему вопросу можно, придя в офис компании и поговорив с сотрудниками. Главный офис «Яндекс.Такси» в Москве находится по адресу ул. Вятская, д. 27, стр. 3, подъезд №4, эт. 2. График работы: в будние дни — с 9:00 до 19:00, в субботу — с 10:00 до 19:00, воскресенье — выходной.

Среди этих вопросов, например, жалобы на низкую скорость интернета. Процедура обращения водителей в службу поддержки.

Предложения о развитии сервиса

Горячая линия Яндекс.Директ
Помимо этого, обратная связь предусмотрена и в мобильном приложении от компании Яндекс. В нем каждый пассажир оставляет за собой право оставить персональный отзыв о поездке. Достаточно указать, как именно была оказана услуга, и персональный номер телефона для обратной связи. Решение доступно при использовании следующих способов.
Жалобы и негативные отзывы — необходимый инструмент, который позволяет клиентам отстоять свои права и улучшить качество сервиса Яндекс Такси. Грамотно обратившись в техническую службу, можно наказать неадекватных водителей, и даже лишить их работы. Пожаловаться сотрудникам поддержки — простейший способ вернуть деньги, которыми оплачена некачественная или неоказанная услуга.

Помощь клиенту

  1. Новички не знают, как зарегистрироваться в системе и получить статус индивидуального предпринимателя-партнера службы «Яндекс.Такси».
  2. Возникают сложности с выводом заработанных денег и получением бонусов.
  3. Непонятен принцип списания комиссионного сбора.
  4. Специалисту необходимо пройти обучение и сдать экзамен для работы в компании.
  5. Водителя заблокировали.
  6. Необходима помощь в проверке водительских прав и документов, выданных на транспортное средство, для определения их соответствия принятым стандартам.
  7. Рейтинг работника был снижен, ухудшились показатели активности по необоснованным причинам.
  8. Появились проблемы с загрузкой мобильного приложения «Таксометр».
  9. Нужна консультация по вопросу использования таксопарка.
  10. Произошла конфликтная ситуация с кем-либо из пассажиров.

Бывает, что пользователи обращаются в компанию с проблемами, решение которых не входит в ее компетенцию. Среди этих вопросов, например, жалобы на низкую скорость интернета. Также компания отказывает в поддержке, если из-за неправильно сформулированной мысли невозможно разобраться в сути проблемы пользователя.

Промокод не сработал что делать?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
К этому времени негативные отзывы потеряют силу, перестав влиять на рейтинг. Поэтому после поездки, обязательно оцените её, выбрав необходимое количество звездочек.

💥Задавайте вопросы в форме ниже

🟠 Пройдите опрос и получите консультацию бесплатно

Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.